Última actualización: 30 de mayo de 2026
Alcance
Esta Política de reembolso se aplica a las compras de Bao para JingJing, un servicio de Marveo Media Group OÜ. Contacto: jingjing@marveo.io.
Bao son créditos virtuales utilizados dentro de JingJing para apoyar a los creadores en transmisiones en vivo, batallas PK o funciones similares de la plataforma. Bao no son moneda, dinero electrónico, instrumento financiero, saldo bancario ni curso legal.
Compras web
Las compras Web Bao pueden ser procesadas por Lemon Squeezy como comerciante registrado. Los precios, impuestos, tarifas, métodos de pago y detalles del recibo se muestran en el proceso de pago Lemon Squeezy antes del pago.
Si necesita ayuda con una compra web, contáctenos al jingjing@marveo.io con el correo electrónico del pedido, la referencia del pedido si está disponible y una breve descripción del problema.
Compras en la tienda de aplicaciones
Las compras realizadas a través de Apple, Google o el pago de una tienda de aplicaciones se manejan según las reglas y herramientas de reembolso de la tienda correspondiente. Por favor solicita dichos reembolsos a través de la tienda donde se realizó la compra.
Usado Bao
Bao que ya han sido regalados a un creador, consumidos en una función de la plataforma o dado como resultado servicios de plataforma entregados generalmente no son reembolsables a menos que la ley obligatoria del consumidor exija lo contrario.
Bao no utilizado y problemas técnicos
Si Bao no se acreditó, se acreditó incorrectamente o se produjo un cargo duplicado, contáctenos para que podamos investigar y corregir el problema. Dependiendo del caso, podemos acreditar el Bao faltante, revertir una asignación incorrecta o respaldar un reembolso a través del proveedor de pago correspondiente.
Derechos del consumidor
Nada en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor. Para contenidos o servicios digitales, un derecho de desistimiento legal puede expirar anticipadamente cuando el cliente acepta expresamente que la ejecución comienza antes de que finalice el período de desistimiento y reconoce la pérdida de ese derecho. Los detalles también pueden mostrarse en el proceso de pago o en el flujo del producto.
Abuso y devoluciones de cargo
Los reembolsos pueden rechazarse, retrasarse o revisarse cuando detectemos fraude, abuso de pago, riesgo de sanciones, uso indebido de la cuenta, abuso de devolución de cargo o violaciones de los Términos de servicio.
Contacto
Las preguntas sobre reembolsos y compras van a jingjing@marveo.io.