Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
Ambito
La presente Politica di rimborso si applica agli acquisti di Bao per JingJing, un servizio di Marveo Media Group OÜ. Contatto: jingjing@marveo.io.
Bao sono crediti virtuali utilizzati all'interno di JingJing per supportare i creatori in live streaming, battaglie PK o funzioni simili della piattaforma. Bao non sono valuta, moneta elettronica, strumento finanziario, saldo bancario o moneta avente corso legale.
Acquisti sul Web
Gli acquisti Web Bao possono essere elaborati da Lemon Squeezy in qualità di commerciante registrato. Prezzi, tasse, commissioni, metodi di pagamento e dettagli della ricevuta sono mostrati nel Lemon Squeezy checkout prima del pagamento.
Se hai bisogno di aiuto con un acquisto sul Web, contattaci all'indirizzo jingjing@marveo.io con l'e-mail dell'ordine, il riferimento dell'ordine se disponibile e una breve descrizione del problema.
Acquisti sull'App Store
Gli acquisti effettuati tramite Apple, Google o il pagamento nell'app store vengono gestiti secondo le regole e gli strumenti di rimborso del relativo negozio. Si prega di richiedere tali rimborsi tramite il negozio in cui è stato effettuato l'acquisto.
Usato Bao
Bao che sono già stati regalati a un creatore, utilizzati in una funzione della piattaforma o risultanti nella fornitura di servizi della piattaforma generalmente non sono rimborsabili, a meno che le leggi obbligatorie sui consumatori non richiedano diversamente.
Inutilizzato Bao e problemi tecnici
Se Bao non è stato accreditato, è stato accreditato in modo errato o si è verificato un addebito duplicato, contattaci per consentirci di indagare e correggere il problema. A seconda del caso, potremmo accreditare il Bao mancante, annullare un'allocazione errata o supportare un rimborso tramite il fornitore di servizi di pagamento pertinente.
Diritti dei consumatori
Niente nella presente politica limita i diritti obbligatori dei consumatori. Per i contenuti digitali o i servizi digitali, il diritto di recesso previsto dalla legge può scadere anticipatamente qualora il cliente accetti espressamente che la prestazione abbia inizio prima della fine del periodo di recesso e riconosca la perdita di tale diritto. I dettagli possono anche essere visualizzati nel checkout o nel flusso del prodotto.
Abusi e storni di addebito
I rimborsi potrebbero essere rifiutati, ritardati o rivisti qualora rilevassimo frodi, abusi di pagamenti, rischio di sanzioni, uso improprio dell'account, abuso di chargeback o violazioni dei Termini di servizio.
Contatto
Le domande su rimborsi e acquisti vanno a jingjing@marveo.io.