Stand: 30. Mai 2026
Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bao-Käufe für JingJing, einen Dienst von Marveo Media Group OÜ. Kontakt: jingjing@marveo.io.
Bao sind virtuelle Credits, die innerhalb von JingJing genutzt werden, um Creator in Livestreams, PK-Battles oder vergleichbaren Plattformfunktionen zu unterstützen. Bao sind keine Währung, kein E-Geld, kein Finanzinstrument, kein Bankguthaben und kein gesetzliches Zahlungsmittel.
Web-Käufe
Bao-Käufe im Web können über Lemon Squeezy als Merchant of Record verarbeitet werden. Preise, Steuern, Gebühren, Zahlungsarten und Beleginformationen werden vor der Zahlung im Lemon-Squeezy-Checkout angezeigt.
Wenn du Hilfe mit einem Web-Kauf brauchst, kontaktiere uns unter jingjing@marveo.io mit der Bestell-E-Mail, einer vorhandenen Bestellreferenz und einer kurzen Beschreibung des Problems.
App-Store-Käufe
Käufe über Apple, Google oder einen App-Store-Checkout richten sich nach den Regeln und Erstattungswegen des jeweiligen Stores. Bitte beantrage solche Erstattungen über den Store, in dem der Kauf erfolgt ist.
Verwendete Bao
Bao, die bereits an einen Creator geschenkt, in einer Plattformfunktion verbraucht oder in bereits erbrachte Plattformleistungen umgesetzt wurden, werden grundsätzlich nicht erstattet, soweit zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes verlangt.
Nicht verwendete Bao und technische Probleme
Wenn Bao nicht gutgeschrieben wurden, falsch gutgeschrieben wurden oder eine doppelte Belastung erfolgt ist, kontaktiere uns, damit wir den Fall prüfen und korrigieren können. Je nach Fall können wir fehlende Bao gutschreiben, eine falsche Zuordnung rückgängig machen oder eine Erstattung über den jeweiligen Zahlungsanbieter unterstützen.
Verbraucherrechte
Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte. Bei digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen kann ein gesetzliches Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und du bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Einzelheiten können auch im Checkout oder Produktfluss angezeigt werden.
Missbrauch und Chargebacks
Erstattungen können abgelehnt, verzögert oder geprüft werden, wenn Betrug, Zahlungsabuse, Sanktionsrisiken, Kontomissbrauch, Chargeback-Missbrauch oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen erkennbar sind.
Kontakt
Fragen zu Rückerstattungen und Käufen gehen an jingjing@marveo.io.