Bản dịch tiếng Việt này là bản tạm thời và chưa được rà soát pháp lý. Nếu có sự khác biệt, bản tiếng Anh là bản có giá trị ràng buộc.
Cập nhật lần cuối: ngày 30 tháng 5 năm 2026
Phạm vi
Chính sách Hoàn tiền này áp dụng cho việc mua Bao trên JingJing, một dịch vụ của Marveo Media Group OÜ. Liên hệ: jingjing@marveo.io.
Bao là tín dụng ảo được sử dụng trong JingJing để hỗ trợ các nhà sáng tạo trong các luồng phát trực tiếp, các trận PK hoặc các chức năng nền tảng tương tự. Bao không phải là tiền tệ, tiền điện tử, công cụ tài chính, số dư ngân hàng hoặc phương tiện thanh toán hợp pháp.
Mua hàng trên Web
Việc mua Bao trên web có thể được xử lý bởi Lemon Squeezy với tư cách là đơn vị bán hàng chính thức (merchant of record). Giá cả, thuế, phí, phương thức thanh toán và chi tiết biên nhận được hiển thị trong trang thanh toán của Lemon Squeezy trước khi thanh toán.
Nếu bạn cần trợ giúp về một giao dịch mua trên web, hãy liên hệ với chúng tôi tại jingjing@marveo.io kèm theo email đặt hàng, mã tham chiếu đơn hàng nếu có, và một mô tả ngắn gọn về vấn đề.
Mua hàng qua Cửa hàng Ứng dụng
Các giao dịch mua thực hiện qua Apple, Google hoặc trang thanh toán của cửa hàng ứng dụng được xử lý theo các quy tắc và công cụ hoàn tiền của cửa hàng liên quan. Vui lòng yêu cầu các khoản hoàn tiền đó thông qua cửa hàng nơi giao dịch mua được thực hiện.
Bao Đã sử dụng
Bao đã được tặng cho một nhà sáng tạo, đã được tiêu dùng trong một chức năng nền tảng, hoặc đã tạo ra các dịch vụ nền tảng được cung cấp thì nói chung không được hoàn tiền trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc yêu cầu khác đi.
Bao Chưa sử dụng và Sự cố Kỹ thuật
Nếu Bao không được ghi nhận, được ghi nhận không chính xác, hoặc xảy ra một khoản thu phí trùng lặp, hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể điều tra và khắc phục vấn đề. Tùy từng trường hợp, chúng tôi có thể ghi nhận Bao còn thiếu, đảo ngược một khoản phân bổ không chính xác, hoặc hỗ trợ hoàn tiền thông qua nhà cung cấp thanh toán liên quan.
Quyền của Người tiêu dùng
Không có điều khoản nào trong chính sách này giới hạn các quyền bắt buộc của người tiêu dùng. Đối với nội dung số hoặc dịch vụ số, quyền rút lại theo luật định có thể hết hiệu lực sớm khi khách hàng đồng ý một cách rõ ràng rằng việc thực hiện bắt đầu trước khi kết thúc thời hạn rút lại và xác nhận việc mất quyền đó. Chi tiết cũng có thể được hiển thị trong trang thanh toán hoặc quy trình sản phẩm.
Lạm dụng và Khiếu nại Bồi hoàn
Việc hoàn tiền có thể bị từ chối, trì hoãn hoặc được rà soát khi chúng tôi phát hiện gian lận, lạm dụng thanh toán, rủi ro về lệnh trừng phạt, lạm dụng tài khoản, lạm dụng khiếu nại bồi hoàn, hoặc các vi phạm Điều khoản Dịch vụ.
Liên hệ
Các câu hỏi về hoàn tiền và mua hàng xin gửi đến jingjing@marveo.io.